Satış iadeleri
Satış iadesi "mal gitti, müşteri teslim aldı ve geri gönderdi" der. Belge tek adımdır: mal depoya geldiğinde kaydedilir ve aynı anda stoğa girer — taslak yoktur, kaydedilen iade değiştirilmez. Mal seçilen depoya, lokasyona ve stok durumuna (ör. Karantina) girer; sipariş sevk edilmiş kalır.
İki yol vardır:
| Yol | Nereden | Ne zaman |
|---|---|---|
| Teslimattan iade | Teslimat detayında İade Al ya da onaylı iade talebinde İade Al | Sevk edilmiş mal geri döndü. Mal, teslimattan çıktığı maliyetle stoğa girer. |
| Teslimatsız iade | Bu listedeki Teslimatsız İade | Teslimatı sistemde olmayan dönüş (ör. irsaliyesiz elden getirilen mal). Müşteri ve ürün elle seçilir. |
Teslimat Düzeltmesi "kayıt yanlıştı" der: malı çıktığı yere, çıktığı durumda geri koyar ve siparişin sevk miktarını geri alır. İade ise teslimin gerçekleştiğini kabul eder; sipariş sevk edilmiş kalır. İkisi aynı teslimat satırının "geri dönebilir" miktarından düşer.
/erp/sales/returnserp-sales-returns.view (görme) · .create (teslimattan iade, geri alma)erp-sales-free-returns.create (teslimatsız iade)İade listesi
- 1Teslimatsız İade — teslimatı olmayan dönüş
- 2Tür — teslimattan / teslimatsız
- 3Kaynak teslimat
- 4İade nedeni
Kolonlar: İade No (geri alınmış iadede "Geri alındı" etiketi), İade Tarihi, Müşteri, Kanal, Teslimat No (teslimatsız iadede "Teslimatsız"), Sipariş No, Neden, Kalem. Satırın işlem menüsünde İadeyi Aç.
Süzgeçler: Ara (iade, teslimat, sipariş no ya da müşteri), Neden (pasif nedenler "· pasif" işaretiyle listelenir), Tür (Tümü · Teslimattan · Teslimatsız), İade tarihi aralığı.
Teslimattan iade formu
- 1İade nedeni
- 2Bu satırı iade al
- 3İade miktarı — en fazla iade edilebilir
- 4Giriş deposu ve lokasyon
- 5Stok durumu — ör. Karantina
- 6Kaydet — stok aynı anda artar
Başlıkta teslimat no, teslimat tarihi, sipariş no ve müşteri yazar. Onaylı talepten açıldıysa "IT-2026-000001 onaylı iade talebinden — yalnız talebin kalemleri, talebin kalanı kadar." satırı görünür (numara örnektir).
- İade Bilgisi: İade Tarihi (zorunlu, teslimat tarihinden önce olamaz), İade Nedeni (zorunlu; "Diğer" gibi açıklama isteyen nedende Açıklama zorunlu), Açıklama.
- Her teslimat satırı ayrı bölümdür: sevk edilen, iade edilebilir miktar, lot ve "Çıktığı durum". Satırı
Bu satırı iade al ile seçin; sonra:
- İade Miktarı — en fazla iade edilebilir miktar ("Kalanı doldur" kalanın tamamını yazar),
- Giriş Deposu (zorunlu), Lokasyon (lokasyon takipli depoda zorunlu; değilse "Lokasyonsuz" seçilebilir), Stok Durumu (zorunlu),
- seri takipli satırda Geri Gelen Seriler seçilir; miktar seri adedine eşit olmalıdır.
- Alt şerit: seçilen satır sayısı ("1 satır iade alınacak") ve İadeyi Kaydet ve Stoğa Al.
Tamamı iade edilmiş ya da düzeltmeyle geri alınmış satırda "Tamamı iade edilmiş ya da geri alınmış — bu satırdan yeni iade alınamaz." yazar.
Teslimatsız iade formu
- 1Müşteri — aktif müşteri kartları
- 2Para birimi — fiyat önerisi bu birimde
- 3Kalem Ekle — seri takipliler listede yok
- İade Bilgisi: Müşteri (aktif müşteri kartları; Müşteri Seç), Para Birimi (fiyat önerisi bu para biriminde aranır, kur çevrilmez), Satış Kanalı (fiyat önerisi kanalın listesinden gelir), İade Tarihi, İade Nedeni, Açıklama.
- Kalem Ekle: seçilen her kart ayrı satır olur. Seri takipli ürünler listede yoktur — onlar teslimattan iade alınır.
- Satırda: Birim, Miktar, Birim Fiyat (öneri gelir; Öneriyi uygula), İskonto %, KDV, lot takipli üründe Lot No ("Tanımlı değilse bu iadeyle açılır."), Giriş Deposu, Lokasyon, Stok Durumu, Birim Maliyet ve Maliyet Para Birimi.
- Birim Maliyet boş bırakılırsa maliyet stok ortalamasından varsayılır ve raporlarda ~ ile işaretlenir. Birim maliyet yalnız stok maliyetini görme izniyle girilir.
Adımlar: Teslimatsız iade almak.
İade detayı
- 1Malın girdiği depo / lokasyon
- 2Girdiği stok durumu
- 3Dönen lot ya da seri
- 4İadeyi Geri Al — yanlış kayıtta
- Başlık: iade no, müşteri, İade Tutarı; Çıktı ve İadeyi Geri Al.
- İade Bilgileri: İade Tarihi, Neden, Satış Kanalı, İade Talebi (talepten alındıysa), Teslimat (teslimatsızda "Teslimatsız iade · Müşteri ve ürünler elle seçildi"), Sipariş, Kaydeden, Açıklama.
- Kalemler: Ürün, Miktar, Birim Fiyat, Giriş Deposu, Stok Durumu, Lot / Seri, Net Tutar, Toplam. Maliyeti girilmemiş teslimatsız satırda Maliyet varsayıldı etiketi.
- Toplamlar: Net, KDV, İade Tutarı — teslimattan iadede sipariş fiyatından, teslimatsız iadede iade fiyatından hesaplanan yaklaşık tutardır. İadenin fatura tarafı Finans'tadır.
İadeyi geri almak
Yanlış kaydedilen iade silinmez; İadeyi Geri Al penceresi (İade geri alınsın mı?) açılır:
Stok girişi bugünün tarihiyle tersine çevrilir; iade belgesi silinmez, geri alınmış olarak kalır ve mal yeniden iade alınabilir. Faturalanmış iade geri alınamaz; geri gelen mal satıldıysa ya da kullanıldıysa geri alma reddedilir. Geri alma geri alınamaz.
Geri Alma Gerekçesi zorunludur. Geri alınan iadede "Bu iade geri alındı — stok girişi tersine çevrildi." yazar. Sunucu iletileri: "Bu iade zaten geri alınmış.", "İade faturalanmış (fatura, fatura referansı ya da gelen iade faturası bağlı) — geri almadan önce o bağı kaldırın."
Teslimat detayındaki iade bölümü
- 1İade yalnız mal çıkışından sonra
- 2İade Talebi Aç — önce anlaşma
- 3İade Al — mal geldi, stoğa al
- 4Bu teslimattan alınan iadeler
Mal çıkışı kaydedilmiş teslimatta İade Talebi Aç ve İade Al düğmeleri görünür (açık ya da iptal teslimatta yoktur). İade Geçmişi bölümü bu teslimattan alınan iadeleri listeler.