İade talepleri
İade talebi, müşteri bir malı geri göndermek istediğinde mal dönmeden önce miktarda ve nedende anlaşmak için açılır. Talep bir karar belgesidir: stoğa dokunmaz. Onaylanınca iade bu talepten alınır ve talep miktarını aşamaz. Talep zorunlu değildir — mal geldiğinde teslimattan doğrudan iade de alınabilir: Satış iadeleri.
Talep bir teslimattan doğar: menüde "Oluştur" yaprağı yoktur. Yeni talep, mal çıkışı kaydedilmiş teslimatın detayındaki İade Talebi Aç ile açılır — adımlar: İade talebi açmak. Uçtan uca örnek: Satış iadesi.
Ekran/erp/sales/return-requestserp-sales-return-requests.view (görme) · .create (talep açma, iptal, kapatma) · .approve (onay, red)erp-sales-returns.create (onaylı talepten İade Al)Talep listesi
- 1Talep numarası
- 2Onaycının kuyruğu: Onay Bekliyor
- 3Talebin teslimatı
- 4Talebi açan — onaylayamaz
Kolonlar: Talep No, Durum, Talep Tarihi, Müşteri, Kanal, Teslimat No, Neden, Açan, Kalem. Satırın işlem menüsünde İade Talebini Aç (ve yetkiliye Geçmiş). Onay ve red listede değil, talebin detayında verilir.
Süzgeçler: Ara (talep, teslimat, sipariş no ya da müşteri) ve Durum (Tüm durumlar ya da tek durum). Varsayılan görünüm bütün taleplerdir; onaycının kuyruğu için Durum: Onay Bekliyor seçin.
Durumlar
| Durum | Anlamı | Sonraki adım |
|---|---|---|
| Onay Bekliyor | Açıldı, karar bekliyor. | Onayla · Reddet (onay yetkilisi) · İptal Et (talep açan yetkisi) |
| Onaylandı | İade bu talepten alınabilir. | İade Al · Kapat |
| Reddedildi | Gerekçeyle reddedildi. Son durum. | — |
| Kapandı | Talebin tamamı geri geldi ya da kalan artık beklenmiyor. Son durum. | — |
| İptal Edildi | Karar verilmeden geri çekildi. Son durum. | — |
Talebin bütün kalemleri iade alınınca talep kendiliğinden Kapandı olur. Talepten alınan bir iade geri alınırsa miktar talebe döner; kendiliğinden kapanmış talep yeniden Onaylandı olur, gerekçeyle elle kapatılmış talep kapalı kalır.
Talep detayı
- 1Durum
- 2Onayla — talebi açan dışında bir yetkili
- 3Reddet — gerekçeyle
- 4Görevler ayrılığı
- 5Talepten iade alınan miktar
- Talep Bilgileri: Talep Tarihi, Neden, Satış Kanalı, Teslimat (bağlantı), Sipariş, Açan, Karar (kararı veren ve zamanı), Açıklama, Gerekçe.
- Kalemler: Ürün, Lot, Talep, Dönen (bu talepten iade alınan), Kalan.
- Talepten Doğan İadeler: talepten alınan iade belgeleri; geri alınmış iadenin yanında "geri alındı" yazar.
Düğmeler
| Düğme | Görünme koşulu | Pencere ve sonuç |
|---|---|---|
| İade Al | Onaylandı + erp-sales-returns.create | İade formunu talep bağıyla açar: yalnız talebin kalemleri, talebin kalanı kadar. |
| Onayla | Onay Bekliyor + .approve | Talep Onaylandı olur. Talebi açan kişide düğme kapalıdır ve altında "Kendi açtığınız talebi onaylayamazsınız; kararı başka bir yetkili verir." yazar. |
| Reddet | Onay Bekliyor + .approve | Talebi Reddet penceresi, Red gerekçesi zorunlu → Reddedildi. |
| İptal Et | Onay Bekliyor + .create | Talebi İptal Et penceresi, İptal gerekçesi zorunlu → İptal Edildi. |
| Kapat | Onaylandı + .create | Talebi Kapat penceresi, Kapatma gerekçesi (kalan artık beklenmiyor) zorunlu → Kapandı. |
Onayla pencere açmadan kaydedilir. Onaylanan talepte (demo: IT-2026-000001, Demo Onaylayıcı'nın kararıyla) Karar alanı kararı vereni ve zamanını gösterir; düğmeler İade Al ve Kapat olur.
- 1Durum
- 2İade Al — talep bağıyla iade formu
- 3Kapat — kalan beklenmiyorsa, gerekçeyle
- 4Kararı veren ve zamanı
İade Al, teslimatın Yeni Satış İadesi formunu talep bağıyla açar
(/erp/sales/shipments/{id}/returns/new?requestId={id}). Formun üstünde "IT-2026-000001 onaylı iade talebinden —
yalnız talebin kalemleri, talebin kalanı kadar." yazar; satırın İade edilebilir miktarı talebin kalanıdır
(örnekte 12). Teslimatın talepte olmayan satırı İade edilebilir: 0 gösterir ve altında "Tamamı iade edilmiş ya
da geri alınmış — bu satırdan yeni iade alınamaz." yazar.
- 1Talep bağı — yalnız talebin kalemleri, kalanı kadar
- 2İade edilebilir miktarı kalmayan satır
- 3Bu satırı iade al
- 4İade miktarı — talebin kalanını aşamaz
- 5Stok durumu — ör. Karantina
- 6Kaydet — stok aynı anda artar
Talebi açan kişi onu onaylayamaz; yönetici için de istisna yoktur. Sunucu iletisi: "Kendi açtığınız iade talebini onaylayamazsınız. Kararı başka bir yetkili vermeli." Kendi talebini reddetmek ve iptal etmek serbesttir.