Ana içeriğe geç

İade talebi açmak

İşlem
Modül
Satış
Menü yolu
Lojistik Yönetimi › Giden Teslimat › Teslimatlar › teslimat detayı › İade Talebi Aç
Ekran adresi
/erp/sales/shipments/{id}/return-requests/new
Gereken izin
erp-sales-return-requests.create
Ön koşullar
  • Teslimat Mal Çıkışı Kaydedildi durumunda.
  • Teslimat satırında geri dönebilecek miktar var (sevk − düzeltme − iade).

Talep, mal depoya gelmeden önce "kaç adet, hangi nedenle dönecek" sorusunda anlaşmak içindir. Talep zorunlu değildir; mal geldiyse doğrudan teslimattan iade alabilirsiniz.

Adımlar​

  1. Teslimatın detayını açın ve İade Talebi Aç'a tıklayın.
    Tıklaİade Talebi AçDeğer: SV-2026-000001 — M-0004 Trakya Et ve Et Ürünleri A.Ş.Beklenen: Yeni İade Talebi formu açılır; başlıkta teslimat, sipariş ve müşteri yazar
    Teslimat detayı — iade düğmeleri ve iade geçmişi
    1. 1İade yalnız mal çıkışından sonra
    2. 2İade Talebi Aç — önce anlaşma
    3. 3İade Al — mal geldi, stoğa al
    4. 4Bu teslimattan alınan iadeler
  2. Talep Tarihi'ni kontrol edin (teslimat tarihinden önce olamaz) ve İade Nedeni'ni seçin.
    Seçİade NedeniDeğer: Hasarlı teslim
  3. Açıklama'ya müşterinin bildirdiği sorunu yazın. "Diğer" gibi açıklama isteyen nedende zorunludur.
    YazAçıklamaDeğer: Müşteri DET-2609-002 lotundan 12 bidonun kapağının çatlak geldiğini bildirdi.
  4. Kalemler tablosunda iade istenen satırın Talep hücresine miktarı girin. Dönebilir kolonu en fazla girilebilecek miktarı gösterir.
    Yaz20. satır talep miktarıDeğer: 12
    Yeni İade Talebi formu
    1. 1İade nedeni
    2. 2Dönebilir — sevk − düzeltme − iade
    3. 3Talep miktarı
    4. 4Talebi Aç — stok değişmez
  5. Talebi Aç'a tıklayın.
    TıklaTalebi AçBeklenen: Talep detayı açılır: IT-2026-000001, durum Onay Bekliyor
    İade talebi detayı — onay bekliyor
    1. 1Durum
    2. 2Onayla — talebi açan dışında bir yetkili
    3. 3Reddet — gerekçeyle
    4. 4Görevler ayrılığı
    5. 5Talepten iade alınan miktar
Sonuç
Talep IT-yyyy-nnnnnn numarasıyla Onay Bekliyor durumunda açılır; stok değişmez. Kararı talebi açan dışında bir yetkili verir: İade talebini onaylamak ya da reddetmek.

Bilmeniz gerekenler​

  • Formun altında "Talebi açan kişi onu onaylayamaz — kararı başka bir yetkili verir." yazar.
  • Formun denetimleri: "Talep tarihi zorunlu.", "Talep tarihi teslimat tarihinden önce olamaz.", "İade nedenini seçin.", "En az bir satıra talep miktarı girin." ve dönebilir miktarı aşan satırda "20. satır: talep (13) geri dönebilecek miktarı (12 ADET) aşıyor." biçiminde ileti (sayılar örnektir).
  • Teslimatın tamamı iade edilmiş ya da düzeltmeyle geri alınmışsa "Talep edilebilecek satır yok — teslimatın tamamı iade edilmiş ya da düzeltmeyle geri alınmış." yazar.
  • İade nedenleri Yönetim › Özelleştirme › Satış › İade Nedenleri'nde tanımlanır.
  • Karar verilmeden geri çekmek için talebin detayında İptal Et (gerekçe zorunlu).

İlgili​