# Kilidi kaldırmak

> Art arda hatalı şifre denemesiyle kilitlenen hesabın kilidini süresi dolmadan kaldırmak.

URL: https://erpdocs.corexlogic.com/yonetim/islemler/kilit-kaldirma

- **Tür:** İşlem
- **Modül:** Yönetim
- **Menü yolu:** Yönetim › Kullanıcı ve Roller › Kullanıcılar
- **Ekran adresi:** `/users`
- **Gereken izin:** `users.edit`
- **Ön koşullar:**
  - Hesap **Kilitli** (5 hatalı denemeden sonra 15 dakika).

Kilit bir olaydır ve kendiliğinden çözülür; beklemek istenmiyorsa yönetici kaldırır.

## Adımlar

1. **Yönetim › Kullanıcı ve Roller › Kullanıcılar** ekranında **Durum** süzgecini **Kilitli** yapın. Listede satırın yanında sarı **Kilitli** rozeti görünür.
   <!-- action: navigate · target: "/users?durum=kilitli" -->
2. Satırın **İşlemler** menüsünden **Kilidi Kaldır**'ı seçin (öğe yalnız kilitli hesapta görünür).
   <!-- action: click · target: "Kilidi Kaldır" · expect: "Kilit kaldırılsın mı? penceresi" -->
3. Pencerede **Kilidi kaldır**'a tıklayın.
   <!-- action: click · target: "Kilidi kaldır" -->

**Sonuç:** Hesap hemen giriş yapabilir. Şifre değişmez: kullanıcı şifresini hatırlamıyorsa kilit yeniden kurulur — bu durumda [şifre sıfırlama bağlantısı](https://erpdocs.corexlogic.com/yonetim/islemler/sifre-sifirlama) gönderin.

## Bilmeniz gerekenler

- Kilitli hesapla giriş deneyen kullanıcı şunu görür: "Hesap … başarısız giriş denemesi nedeniyle
  kilitlendi. … dakika sonra tekrar deneyebilir, beklemek istemiyorsanız yöneticinizden kilidi
  kaldırmasını ya da parola sıfırlama bağlantısı göndermesini isteyebilirsiniz."
- Kilit ile **devre dışı** farklıdır: devre dışı bir karardır ve kendiliğinden açılmaz.
- Kilitlenmeler **Erişim Günlüğü**'nde **Hesap kilitlendi** ve **Kilitliyken deneme** olaylarıyla görünür.
- Kişi için kilitlemeyi kapatmak: **Kullanıcıyı Düzenle › Güvenlik › Hatalı şifre denemelerinde hesabı
  kilitle** (önerilmez; "Kilitleme kapalı: şifre deneme sayısı sınırsız.").
- Kilitli olmayan hesapta: "Bu hesap kilitli değil."

## İlgili

- [Kullanıcılar ekranı](https://erpdocs.corexlogic.com/yonetim/ekranlar/kullanicilar)
- [İzleme ekranları](https://erpdocs.corexlogic.com/yonetim/ekranlar/izleme)