# İade talebini onaylamak ya da reddetmek

> Onay bekleyen iade talebine karar vermek — onay, gerekçeli red; onaylı talebi kapatmak.

URL: https://erpdocs.corexlogic.com/satis/islemler/iade-talebini-onaylama

- **Tür:** İşlem
- **Modül:** Satış
- **Menü yolu:** Satış › İade Yönetimi › İade Talepleri › talep detayı
- **Ekran adresi:** `/erp/sales/return-requests/{id}`
- **Gereken izin:** `erp-sales-return-requests.approve`
- **Ön koşullar:**
  - Talep **Onay Bekliyor** durumunda.
  - Talebi siz açmadınız (açan kişi onaylayamaz).

## Adımlar

1. **Satış › İade Yönetimi › İade Talepleri**'ni açın; **Durum** süzgecinde **Onay Bekliyor**'u seçin.
   <!-- action: select · target: "Durum" · value: "Onay Bekliyor" -->

   ![İade Talepleri listesi](https://erpdocs.corexlogic.com/img/screens/satis/iade-talepleri.png)
   1. Talep numarası
   2. Onaycının kuyruğu: Onay Bekliyor
   3. Talebin teslimatı
   4. Talebi açan — onaylayamaz

2. Talep numarasına tıklayıp detayı açın; **Kalemler**'i, **Neden**'i ve **Açıklama**'yı inceleyin.
   <!-- action: open · target: "Talep No" · value: "IT-2026-000001" -->

   ![İade talebi — onaycının detayı](https://erpdocs.corexlogic.com/img/screens/satis/iade-talebi-onayci.png)
   1. Durum
   2. Onayla — talebi açan dışında bir yetkili
   3. Reddet — gerekçeyle
   4. Talep · Dönen · Kalan

3. Kabul ediyorsanız **Onayla**'ya tıklayın. Onay pencere açmadan hemen kaydedilir.
   <!-- action: click · target: "Onayla" · expect: "Durum Onaylandı olur; Talep Bilgileri'nde Karar kararı vereni ve zamanını gösterir; İade Al ve Kapat düğmeleri görünür" -->

   ![Onaylanan iade talebi — İade Al ve Kapat](https://erpdocs.corexlogic.com/img/screens/satis/iade-talebi-onaylandi.png)
   1. Durum
   2. İade Al — talep bağıyla iade formu
   3. Kapat — kalan beklenmiyorsa, gerekçeyle
   4. Kararı veren ve zamanı

4. Kabul etmiyorsanız **Reddet**'e tıklayın, **Red gerekçesi**'ni yazın ve pencerede **Reddet**'e basın.
   <!-- action: click · target: "Reddet" · expect: "Durum Reddedildi olur; gerekçe Talep Bilgileri'nde Gerekçe olarak görünür" -->

**Sonuç:** Onaylanan talepten mal gelince **İade Al** ile iade alınır: [Teslimattan iade almak](https://erpdocs.corexlogic.com/satis/islemler/iade-alma). Reddedilen talep son durumdadır; değiştirilemez.

## Bilmeniz gerekenler

- Görevler ayrılığı: talebi açan kişide **Onayla** düğmesi kapalıdır ve "Kendi açtığınız talebi
  onaylayamazsınız; kararı başka bir yetkili verir." yazar. Sunucu da reddeder: "Kendi açtığınız iade
  talebini onaylayamazsınız. Kararı başka bir yetkili vermeli." Bu kurala yönetici için de istisna
  yoktur.
- Karar yalnız **Onay Bekliyor** talepte verilir; aksi hâlde "Talep karar beklemiyor." iletisi gelir.
- Onaylı talepte kalan miktar artık beklenmiyorsa **Kapat** ile kapatın (**Kapatma gerekçesi (kalan
  artık beklenmiyor)** zorunlu). Onaylı talep iptal edilmez: "Yalnız karar bekleyen talep iptal
  edilebilir; onaylanmış talep kapatılır."
- Başkası aynı anda değiştirdiyse: "İade talebi siz bakarken değişti; sayfayı yenileyip yeniden deneyin."

> **Demo örneği**
IT-2026-000001'i Demo Kullanıcı açtı; onun ekranında **Onayla** kapalıdır. Talebi **Demo Onaylayıcı** (Satış
Müdürü) onayladı: talep **Onaylandı** oldu, **Karar** alanına kararı veren ve zamanı (02.11.2026 01:13) yazıldı,
düğmeler **İade Al** ve **Kapat** oldu. **İade Al**, **Yeni Satış İadesi** formunu "IT-2026-000001 onaylı iade
talebinden — yalnız talebin kalemleri, talebin kalanı kadar." satırıyla açar:
[Teslimattan iade almak](https://erpdocs.corexlogic.com/satis/islemler/iade-alma).

![Yeni Satış İadesi — onaylı talepten](https://erpdocs.corexlogic.com/img/screens/satis/iade-al-talepten.png)
1. Talep bağı — yalnız talebin kalemleri, kalanı kadar
2. İade edilebilir miktarı kalmayan satır
3. Bu satırı iade al
4. İade miktarı — talebin kalanını aşamaz
5. Stok durumu — ör. Karantina
6. Kaydet — stok aynı anda artar

## İlgili

- [İade talepleri ekranı](https://erpdocs.corexlogic.com/satis/ekranlar/iade-talepleri)
- [İade talebi açmak](https://erpdocs.corexlogic.com/satis/islemler/iade-talebi-acma)