# İade talebi açmak

> Mal çıkışı kaydedilmiş teslimattan, mal dönmeden önce müşteriyle anlaşılan miktar ve nedenle iade talebi açmak.

URL: https://erpdocs.corexlogic.com/satis/islemler/iade-talebi-acma

- **Tür:** İşlem
- **Modül:** Satış
- **Menü yolu:** Lojistik Yönetimi › Giden Teslimat › Teslimatlar › teslimat detayı › İade Talebi Aç
- **Ekran adresi:** `/erp/sales/shipments/{id}/return-requests/new`
- **Gereken izin:** `erp-sales-return-requests.create`
- **Ön koşullar:**
  - Teslimat **Mal Çıkışı Kaydedildi** durumunda.
  - Teslimat satırında geri dönebilecek miktar var (sevk − düzeltme − iade).

Talep, mal depoya gelmeden önce "kaç adet, hangi nedenle dönecek" sorusunda anlaşmak içindir. Talep
zorunlu değildir; mal geldiyse doğrudan [teslimattan iade alabilirsiniz](https://erpdocs.corexlogic.com/satis/islemler/iade-alma).

## Adımlar

1. Teslimatın detayını açın ve **İade Talebi Aç**'a tıklayın.
   <!-- action: click · target: "İade Talebi Aç" · value: "SV-2026-000001 — M-0004 Trakya Et ve Et Ürünleri A.Ş." · expect: "Yeni İade Talebi formu açılır; başlıkta teslimat, sipariş ve müşteri yazar" -->

   ![Teslimat detayı — iade düğmeleri ve iade geçmişi](https://erpdocs.corexlogic.com/img/screens/satis/teslimat-iade-dugmeleri.png)
   1. İade yalnız mal çıkışından sonra
   2. İade Talebi Aç — önce anlaşma
   3. İade Al — mal geldi, stoğa al
   4. Bu teslimattan alınan iadeler

2. **Talep Tarihi**'ni kontrol edin (teslimat tarihinden önce olamaz) ve **İade Nedeni**'ni seçin.
   <!-- action: select · target: "İade Nedeni" · value: "Hasarlı teslim" -->
3. **Açıklama**'ya müşterinin bildirdiği sorunu yazın. "Diğer" gibi açıklama isteyen nedende zorunludur.
   <!-- action: fill · target: "Açıklama" · value: "Müşteri DET-2609-002 lotundan 12 bidonun kapağının çatlak geldiğini bildirdi." -->
4. **Kalemler** tablosunda iade istenen satırın **Talep** hücresine miktarı girin. **Dönebilir** kolonu en fazla girilebilecek miktarı gösterir.
   <!-- action: fill · target: "20. satır talep miktarı" · value: "12" -->

   ![Yeni İade Talebi formu](https://erpdocs.corexlogic.com/img/screens/satis/iade-talebi-olustur.png)
   1. İade nedeni
   2. Dönebilir — sevk − düzeltme − iade
   3. Talep miktarı
   4. Talebi Aç — stok değişmez

5. **Talebi Aç**'a tıklayın.
   <!-- action: click · target: "Talebi Aç" · expect: "Talep detayı açılır: IT-2026-000001, durum Onay Bekliyor" -->

   ![İade talebi detayı — onay bekliyor](https://erpdocs.corexlogic.com/img/screens/satis/iade-talebi-detay.png)
   1. Durum
   2. Onayla — talebi açan dışında bir yetkili
   3. Reddet — gerekçeyle
   4. Görevler ayrılığı
   5. Talepten iade alınan miktar

**Sonuç:** Talep **IT-yyyy-nnnnnn** numarasıyla **Onay Bekliyor** durumunda açılır; stok değişmez. Kararı talebi açan dışında bir yetkili verir: [İade talebini onaylamak ya da reddetmek](https://erpdocs.corexlogic.com/satis/islemler/iade-talebini-onaylama).

## Bilmeniz gerekenler

- Formun altında "Talebi açan kişi onu onaylayamaz — kararı başka bir yetkili verir." yazar.
- Formun denetimleri: "Talep tarihi zorunlu.", "Talep tarihi teslimat tarihinden önce olamaz.", "İade
  nedenini seçin.", "En az bir satıra talep miktarı girin." ve dönebilir miktarı aşan satırda
  "20. satır: talep (13) geri dönebilecek miktarı (12 ADET) aşıyor." biçiminde ileti (sayılar örnektir).
- Teslimatın tamamı iade edilmiş ya da düzeltmeyle geri alınmışsa "Talep edilebilecek satır yok —
  teslimatın tamamı iade edilmiş ya da düzeltmeyle geri alınmış." yazar.
- İade nedenleri **Yönetim › Özelleştirme › Satış › İade Nedenleri**'nde tanımlanır.
- Karar verilmeden geri çekmek için talebin detayında **İptal Et** (gerekçe zorunlu).

## İlgili

- [İade talepleri ekranı](https://erpdocs.corexlogic.com/satis/ekranlar/iade-talepleri)
- [Satış iadesi süreci](https://erpdocs.corexlogic.com/surecler/satis-iadesi)